Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества, брак, пересорт по цвету или размеру подлежит замене.

Первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина для подтверждения и оценки брака за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином.

Не является гарантийным случаем:

• Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов.

• Разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов.

• Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.

• Появление катышков на изделии, усадка или растяжение после стирки размеру в пределах нормы.

• Любые повреждения (к ним относятся изменение свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.

• Неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки)

Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, зависит от причины возврата:
Обратную доставку оплачивает покупатель, т.е. почтовые услуги оплачиваются за его счет.